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BBVA es una compañía global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países donde damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales trabajando en equipos multidisciplinares con perfiles tan diversos como financieros, expertos legales, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores.
Conoce más sobre el área:
El área de Infrastructure and Operations (I&O), dentro de Engineering BBVA, es responsable de diseñar, supervisar y evolucionar la infraestructura tecnológica que da soporte a todos los sistemas del banco, abarcando desde servicios core hasta soluciones transversales.
La operación de esta infraestructura está externalizada bajo un modelo de servicio gestionado, y el área asume la responsabilidad de supervisar, controlar y garantizar la correcta prestación del servicio por parte del proveedor, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados y la alineación con las necesidades y estrategia de BBVA.
Su misión es garantizar la disponibilidad, resiliencia, seguridad, eficiencia y escalabilidad de los servicios IT, así como liderar la transformación tecnológica desde una perspectiva de resiliencia y excelencia operativa. La función se articula bajo un modelo global/local, con una estructura corporativa global que define estándares, arquitecturas y modelos de gobierno, y funciones espejo en los países para su despliegue e implantación local.
Sobre el puesto
Como Outsourced Critical Service Manager, serás responsable de la supervisión técnica y operativa de los servicios críticos dependientes de terceros que te sean asignados, actuando a lo largo de todo su ciclo de vida, en estrecha coordinación con el Outsourced Critical Area Manager.
Buscamos un perfil técnico, con experiencia contrastada en la operación y supervisión de servicios de infraestructura IT, con conocimiento robusto de los principales componentes tecnológicos y foco en continuidad de negocio, resiliencia y gestión de servicios críticos.
- Ejercerás la supervisión y control de los servicios críticos de terceros que te sean asignados, siendo responsable de su control operativo y de su alineamiento con los estándares definidos por el área.
- Deberás combinar un entendimiento técnico (arquitecturas, plataformas, diseño de soluciones) con una visión de gobierno y control de servicios y de terceros, siendo capaz de revisar soluciones, identificar y mitigar riesgos y asegurar la implementación de buenas prácticas.
- Adicionalmente deberás tener experiencia en la gestión del ciclo de vida de servicios tecnológicos, así como comprensión y experiencia en la gestión de contratos tecnológicos complejos.
Trabajarás de forma coordinada con el Outsourced Critical Area Manager, dentro de un entorno global y exigente, aportando una visión técnica y orientada a la resiliencia y calidad de los servicios. Así mismo deberás colaborar con el resto de la organización interactuando con otros perfiles técnicos y de negocio del resto de disciplinas del Banco como Arquitectura, Seguridad e Infraestructura Local entre otros.
Habilidades:
Contratos tecnológicos, Empatía, Ética, Innovación, Orientación al cliente, Pensamiento proactivo, Servicios críticos
