What You’ll Do
Resumen
Un generalista de RH que asista y dé soporte a la implementación de la estrategia de HR Services a través de los servicios compartidos especializados de RR.HH. al mismo tiempo que cumple con las regulaciones locales y las necesidades comerciales.
Dentro de las responsabilidades principales de este puesto están implementar, mantener y brindar asesoramiento y orientación a los responsables de RH en las plantas y en algunos casos a los empleados de manera remota. Los procedimientos para las unidades de negocios de los Servicios Especializados de Recursos Humanos en México están basados en políticas internas y el marco legal del país para cumplir y superar los objetivos comerciales al tiempo que impulsa la excelencia funcional.
Responsabilidades
- Responder llamadas, investigar problemas y responder a los empleados dentro de los acuerdos de nivel de servicio.
- Procesar casos que han sido asignados
- Programar entrevistas
- Escalar los casos según corresponda y asegurar el cierre
- Asesorar u orientar a los empleados en políticas de RH y beneficios.
- Generación de informes especiales
- Administración de nuevos procesos de recursos humanos
- Apoyo de comunicación general
- Participación en proyectos especiales
- Administre los archivos del personal y asegúrese de que se mantengan con precisión
- Otras funciones asignadas.
Qualifications
- Licenciatura en Administración de Empresas o áreas afines
- Más de 1 año de experiencia en la función de recursos humanos o áreas afines. Preferente HR services o rol similar que de apoyo a empleados y futuros empleados de manera remota a traves de tickets.
- Experiencia en áreas de Call Center o Servicio a cliente.
- Inglés Intermedio (Escrito, leído y conversacional)
Conocimientos técnicos
- Conocimiento de las leyes locales y federales relacionadas con la administración del área de recurso humanos. Énfasis en conocimiento de: Administración de personal, administración de nóminas, compensaciones y beneficios.
- Microsoft Office 365 (Aplicaciones empresariales). Sobresalir en Excel.
- Mentalidad digital (automatización de procesos, análisis e interpretación de datos).
- Experiencia en software empresariales. Ej.: Service Now, Success Factors, SharePoint, Teams, sistemas de RRHH, Cisco
- Conocimiento de las leyes locales y federales relacionadas con la administración de personal (IMSS, INFONAVIT, FONACOT, LFT)
- Administración de proyectos (deseable)
Skills
- Los altos estándares éticos de Eaton, demuestra personalmente los valores y las filosofías de Eaton, interactúa eficazmente con los demás y establece relaciones abiertas y de confianza.
- Fuertes habilidades de servicio al cliente.
- Gestión de procesos y apego a instrucciones de trabajo.
- Requiere capacidad para trabajar de forma independiente y proporcionar asesoramiento consultivo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (español e inglés)
- Alto nivel de atención al detalle
- Habilidades analíticas.
- Capacidad para establecer prioridades, gestionar plazos, ejercer un alto grado de profesionalismo en las interacciones con todos los niveles de clientes internos y externos
- Fuertes habilidades de trabajo en equipo y colaboración.
- Habilidades de comunicación en portugués (deseable)
